การรับประกัน EVA emperor
3 เดือน
ประกันผลงานการติดตั้ง
15 วัน
ประกันสินค้า ที่ไม่ได้ติดตั้งโดยบริษัท
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
สำหรับการรับประกันสินค้านั้น จะแบ่งเป็น 2 กรณี ดังนี้
1. ลูกค้าทำการซื้อเฉพาะสินค้าและการตั้งสินค้าด้วยตัวเอง หรือไม่ได้ใช้บริการติดตั้งปูพื้นฟิตเนสจากทางบริษัทจะมีเงื่อนไข ดังต่อไปนี้
-
- บริษัท จะให้การรับประกันเฉพาะตัวสินค้ที่ยังไม่ได้นำไปใช้หรือนำไปติดตั้งเท่านั้นโดยทันทีที่สินค้าถูกนำไปติดตั้งหรือใช้งาน ความรับผิดชอบในการรับประกันจะเป็นของช่างผู้ทำการติดตั้ง ซึ่งไม่ใช่ทางบริษัทอีกต่อไป
-
- หากลูกค้าพบว่า สินค้ามีความบกพร่องจากทางโรงงานเอง กรุณาติดต่อเพื่อทำการเปลี่ยนสินค้าภายใน 15 วันหลังจากที่ได้รับสินค้าทั้งนี้เพราะทางบริษัทไม่สามารถทราบได้ว่าลูกค้าทำการก็บรักษาสินค้าอย่างถูกต้องหรือไม่ หรือมีการนำไปใช้งานแล้วหรือเปล่า
-
- สินค้าที่จะทำการเคลมประกันจะต้องอยู่ในสภาพเดิมตามที่ลูกค้าได้รับ โดยยังไม่นำไปใช้งานหรือนำไปติดตั้งใดๆ ทั้งสิ้น
- ในกรณีที่ลูกค้าอยู่นอกพื้นที่บริการต้องรบกวนลูกค้าทำการแพ็คสินค้และจัดส่งสินค้า ที่ต้องการเคลมประกันมาให้ทางบริษัทคืน โดยทางบริษัทจะรับผิดชอบค่าส่งสินค้ากลับ หลังจากนั้นจึงทำการตรวจสอบสินค้าและจัดส่งสินค้าใหม่ไปให้ลูกค้าต่อไป
-
- ทางบริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับช่างผู้ทำการติดตั้ง ซึ่งทางลูกค้าใช้บริการเองใดๆ ทั้งสิ้น
- การติดตั้งที่ผิดพลาดใดๆ ก็ตามโดยช่างผู้ทำการติดตั้งซึ่งทางลูกค้าใช้บริการเองไม่อยู่ในเงื่อนไขกรรับประกันสินค้าของทางบริษัท
2. ลูกค้าทำการซื้อสินค้าและใช้บริการติดตั้งสินค้าจากช่างผู้ชำนาญการจากทางบริษัทจะมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้
-
- ในระยะเวลารับประกันบริษัทให้บริการตรวจซ่อมฟรีและชิ้นส่วนอะไหล่ฟรี โดยยังไม่รวมค่าบริการในการเดินทางไปหาลูกค้าหรือค่าบริการในการจัดส่งอะไหล่ไปให้ลูกค้า โดยทางบริษัทจะทำการแจ้งค่าใช้จ่ายในส่วนของการเดินทาง หรือค่าใช้จ่ายในการจัดส่งอะไหล่ไปให้ลูกค้า ก่อนที่จะดำเนินการต่อไป
-
- ในระยะเวลารับประกัน ถ้ามีปัญหากี่ยวกับสินค้าทุกอย่าง ต้องรบกวนลูกค้ ถ่ายวีดีโอ และถ่ายรูปอาการที่เป็นปัญหาชั้นส่วนที่คาดว่าเป็นปัญหาหรือความผิดปกติอื่นๆ ส่งมาให้เจ้าหน้าที่ เพื่อดำเนินการส่งต่อไปให้ช่างผู้ชำนาญการวินิจฉัยได้อย่างถูกต้อง ก่อนที่จะดำเนินการส่งช่างผู้ชำนาญการเข้าไปแก่ไขหรือส่งอะไหล่ไปให้ลูกค้าทั้งนี้เพื่อประหยัดเวลาและเพื่อความสะดวกของลูกค้าเอง
-
- กรณีที่ลูกค้าทราบว่าต้องการเปลี่ยนอะไหล่ใดอยู่แล้ว และต้องการให้ทางบริษัทจัดส่งอะไหล่ไปให้ลูกค้าตามที่อยู่ที่ต้องการ ทางบริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงค่าใช้จ่ายที่ลูกค้าต้องรับผิดชอบ คือค่าจัดส่งอะไหล่ก่อนจะดำเนินการต่อไป โดยลูกค้าจะต้องทำการเปลี่ยนอะไหล่ตัวนั้นด้วยตนเอง
เงื่อนไขการรับประกันอื่นๆ
เงื่อนไขการรับประกันอื่นๆ ดังต่อไปนี้
1. การรับประกันสินค้าไม่คลอบคลุมถึงลักษณะการใช้งานหรือชั้นส่วนสินค้าหรือสภาพสินค้าดังต่อไปนี้
ㆍการใช้งานสินค้าผิดประเภทเช่นการนำสินค้าสำหรับใช้ในบ้านไปใช้งานในฟิตเนสหรือบริษัท
ㆍการดัดแปลงแก่ไขต่อเติมสินค้าให้มีลักษณะผิดไปจากเดิม
ㆍการใช้งานที่ไม่เหมาะสมไม่ระมัดระวัง
ㆍการประกอบและติดตั้งที่ไม่เหมาะสมหรือผิดจากที่แนะนำ
ㆍการไม่บำรุงรักษาหรือทำความสะอาดสินค้าตามระยะเวลาอย่างเหมาะสม
ㆍ ความเสียหายที่เกิดจากการทำความสะอาดผิดวิธี
ㆍความเสียหายที่เกิดจากการเคลื่อนย้ายไม่ว่าจะเป็นการย้ายตัวสินค้าเอง หรือย้ายสิ่งของที่อยู่บนตัวสินค้า
ㆍความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุหรือภัยธรรมชาติ
ㆍความเสื่อมของวัสดุตามการใช้งาน เช่น การยุบตัว การเกิดสนิม ขาด แตก
ㆍรอยขีดข่วน รอยขนแมว ชิ้นส่วนขาด ชิ้นส่วนหัก ตามการใช้งานของลูกค้า
- การรับประกันไม่คลอบคลุมถึง ความเสียหายที่เกิดจากน้ำท่วมขัง เจอความชื้น ทำให้แผ่นเสียหาย
- การรับประกันไม่รวมถึง การที่แผ่นพื้นเจอความร้อนสูง และเจอความเย็น หรือความต่างกันของอุณหภูมิที่สูง ทำให้พื้นยืดหดตัว ขยายตัว จนไปถึงการทำให้แผ่นโค้งงอ
- การรับประกันไม่คลอบคลุมถึง วัสดุสิ้นเปลือง หรือ ชิ้นส่วนเบ๊ดเตล็ดต่างๆ เช่น ตัวล็อคแผ่นยาง กาว เป็นต้น
- การรับประกันไม่คลอบคลุมถึง สินค้าของแถม อุปกรณ์เสริมภายนอก อุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ
- การรับประกันไม่คลอบคลุมถึง กลิ่นของสินค้าโดยสินค้าบางประเภทจะมีกลิ่นเฉพาะของตัวสินค้าเอง ซึ่งลูกค้จะต้องยอมรับในเรื่องกลิ่นของสินค้าก่อนทำการสั่งซื้อ
- การรับประกันไม่คลอบคลุมถึง ฝุ่น ผง ที่ติดกับตัวสินค้าเอง เนื่องจากสินค้าบางประเภท ผลิตจากการนำเม็ดยางมารวมกัน จึงอาจจะมี ฝุ่น หรือ ผง เนื่องจากกระบวนการผลิตได้ โดยทั่วไปฝุ่นหรือผงเหล่านี้จะหมดไปหลังจากทำความสะอาดด้วยการกวาดดูดฝุ่นหรือถูไประยะเวลาหนึ่ง ซึ่งลูกค้าจะต้องยอมรับในเรื่องฝุ่นหรือผงของสินค้าก่อนทำการสั่งซื้อ
- หากลูกค้ตกลงให้ทางบริษัทเป็นผู้ดำนินการติดตั้งแผ่นปูพื้นให้ จะต้องแจ้งรูปแบบหรือแพทเทิร์นในการปูพื้นที่ลูกค้ต้องการให้ทางบริษัททราบก่อน ถ้าหากลูกค้าไม่ได้แจ้งทางบริษัทจะทำการปูพื้นในรูปแบบที่ช่างผู้ชำนาญการเห็นว่าสมควร และถือว่าลูกค้ายอมรับรูปแบบหรือแพทเทิร์นนั้นๆ แล้วโดยอัตโนมัติ
- การส่งสินค้ากลับมาให้ทางบริษัทเพื่อเคลมประกัน ลูกค้จะต้องส่งมาพร้อมกับกล่องสินค้าเดิม และต้องแคสินค้าให้เรียบร้อยก่อนส่งกลับมาที่บริษัท
- เมื่อสินค้ได้รับการเปลี่ยนอะไหล่ หรือได้รับการซ่อมแซแล้ว ระยะเวลากรรับประกันสินาจะยังคงมีผลนับจากวันที่ได้รับสินค้าโดยไม่ได้ขยายเวลานับจากวันที่มีการซ่อมแซมสินค้า
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเป็นผู้วินิจฉัยและตัดสินว่าสินค้าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่ โดยคำตัดสินของบริษัทถือเป็นที่สิ้นสุด
- เงื่อนไขการรับประกันอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่จำเป็นต้องบอกล่วงหน้าก่อน และ การตัดสินใจของบริษัทถือเป็นที่สิ้นสุด